Clientes de armários de banco estão confusos com as renovações

Em agosto de 2021, o Reserve Bank of India (RBI) revisou os regulamentos sobre a manutenção de armários bancários, tornando-os aplicáveis ​​a novos clientes a partir de janeiro de 2022 e a clientes existentes a partir de janeiro de 2023. O banco central pediu aos bancos que estabelecessem acordos aprovados pelo conselho com clientes para cofres-de-aluguer e permitiu-lhes adotar um modelo de acordo-cacifo enquadrado pela Indian Banks’ Association (IBA).

O processo foi perfeito para novos clientes que se inscreveram em janeiro passado; no entanto, os usuários de armários existentes reclamaram da falta de clareza no processo, especialmente na aquisição de papel de selo, com muitos deles expressando sua frustração no Twitter. O regulamento do RBI diz que, no momento da atribuição do cacifo, o banco terá de fazer um acordo com o cliente “em papel devidamente carimbado”.

Embora os bancos tenham incentivado os clientes existentes por algum tempo a renovar seus contratos com base no novo regulamento, como é o caso da maioria dos prazos, houve uma corrida para cumprir desde a semana passada. Alguns clientes disseram que os bancos começaram a alertá-los apenas muito perto do prazo.

As pessoas levantaram questões como o valor do papel de selo necessário para os acordos e se os bancos os fornecerão. Em resposta a um tweet apontando a divergência no valor dos papéis de selo solicitados pelos bancos, o identificador oficial do State Bank of India (SBI) disse em 2 de janeiro que o valor do papel de selo necessário para o acordo de armário estava de acordo com as Leis do Selo. dos respectivos estados.

De acordo com um funcionário de um banco estatal em Calcutá, os clientes têm pedido selos, mas o banco está sem. “Inicialmente, estávamos dando a eles ₹60 selos, mas agora estamos sem. Estamos pedindo aos clientes para obtê-lo eles mesmos. Alguns estão indo para os correios, mas também não conseguem atender a demanda”, disse o funcionário sob condição de anonimato.

Um banqueiro sênior do setor público disse que, no ano passado, alguns credores mudaram para acordos de armários digitais. Isso, disse ele, aliviou a carga dos bancos para gerenciar a transição para o novo regulamento. Ainda assim, as filas de clientes que buscam os armários dos bancos mostram que muito precisa ser feito nessa adoção.

“Eu estive pessoalmente envolvido na transição da norma do vestiário. Nos últimos dois anos, nosso banco fechou muitos armários inadimplentes, pois não faz sentido abrir mão de um fluxo de receita. Os aluguéis dos armários são cerca de ₹400 por mês”, disse o banqueiro citado acima.

A mudança nas regras do RBI levou a um aumento acentuado no aluguel de armários, disse a plataforma de mídia social da comunidade LocalCircles em 3 de janeiro. A SBI, que cobrava aluguel de ₹500- ₹3.000 por ano, dependendo do tamanho e localização do armário, agora cobra ₹1.500- ₹12.000 por ano, dizia.

A LocalCircles pesquisou 9.381 entrevistados, perguntando aos clientes como eles planejam lidar com o aumento das cobranças. Enquanto 14% indicaram a intenção de desistir do armário devido às cobranças, 31% estão propondo a mudança para um banco cobrando menos e 39% dos entrevistados não têm intenção de trocar de armário.